Nedavno je obilježen Dan turističkih vodiča. To su ljudi koji svojim znanjem, energijom i zalaganjem učine da neki grad doživite na poseban način. Neizostavan su dio većine putovanja. U duhu toga, razgovaramo s Aišom Čerkez, mladom poduzetnicom iz Mostara koja ima svoju turističku agenciju. Iako je po struci magistrica fizike i hemije, svoju ljubav prema putovanjima pretvorila je u uspješan biznis.
Pozdrav, Aiša. Za početak, šta Vas je motivisalo da kao mlada osoba pokrenete vlastiti biznis u turizmu, umjesto da birate sigurniji put zaposlenja?
Prije nekoliko godina organizovala sam svoje prvo putovanje u Istanbul za manju grupu ljudi. Tada sam napravila i Facebook grupu kako bi učesnici imali mjesto gdje mogu postavljati pitanja, razmjenjivati informacije o Istanbulu, pitati gdje šta kupiti, kako se snaći u prevozu i slično. Ta grupa je vremenom rasla i danas broji više od 100.000 članova. Kako je interes za Istanbul postajao sve veći, ljudi su počeli pitati kada će biti nova putovanja. U tom periodu radila sam u školi kao magistrica fizike i nisam mogla mnogo putovati. Međutim, shvatila sam da je cijela priča prerasla u nešto veće. Napustila sam posao u školi i osnovala turističku agenciju. Danas organizujemo kvalitetna putovanja za svačiji budžet i jako sam ponosna na to gdje je agencija sada.
Koliko je danas mladima u našem regionu realno pokrenuti vlastiti posao i s kojim se preprekama najčešće susreću?
Proces otvaranja agencije bio je kompleksan. Smatram da se administrativne procedure mogu pojednostaviti i ubrzati jer su troškovi pokretanja biznisa visoki. Bilo bi važno da postoje veći podsticaji za mlade koji žele pokrenuti vlastite biznise. Trenutno su ti podsticaji minimalni i mnogi mladi ih ne mogu dobiti. Država i niži nivoi vlasti trebali bi snažnije podržati mlade, barem u početnoj fazi poslovanja.
Na koji način turizam može postati prostor za zapošljavanje i kreativno izražavanje mladih ljudi?
Većim ulaganjem u turizam i infrastrukturu, mladi bi se lakše odlučivali na pokretanje turističkih agencija i rad u ovoj oblasti. Turizam kod nas još uvijek nije dovoljno razvijen i ne ulaže se dovoljno. Upravo u tom sektoru postoji veliki potencijal za zapošljavanje mladih i razvoj novih ideja.
Koje vještine smatrate ključnim za mlade koji žele raditi ili pokrenuti nešto u turističkom sektoru?
U ovom poslu izuzetno su važne komunikacijske vještine. Rad s ljudima zahtijeva fleksibilnost, snalažljivost u različitim situacijama i spremnost da pomognete putnicima upravo onda kada im je to najpotrebnije.
Koliko su digitalne platforme i društvene mreže promijenile način na koji mladi danas putuju i planiraju iskustva?
Društvene mreže su mnogo doprinijele tome da i najudaljenije destinacije postanu dostupne svima. Danas iz svog doma možemo istraživati mjesta poput Japana, Kine ili Egipta. Ipak, mnogi putnici i dalje biraju agencije jer žele sigurnost i pouzdanost. Kada putujete preko provjerene agencije, imate podršku u slučaju problema s hotelom, transferom ili organizacijom. Ljudi se često vraćaju agencijama s kojima su već putovali jer znaju da mogu računati na kvalitet i sigurnost.
Šta biste savjetovali mladima koji imaju ideju, ali se boje rizika i neizvjesnosti pokretanja vlastitog posla?
Važno je da mladi pokušaju i ispričaju svoju priču. Bitno je ostaviti trag i predstaviti svoju ideju na najbolji mogući način. Prave osobe će to prepoznati i biti vjetar u leđa.
Kako vidite budućnost turizma u BiH i regionu kada su u pitanju mladi – kao put ka ostanku ili odlasku iz zemlje?
Bosna i Hercegovina bi trebala više raditi na promociji vlastitog turizma jer svoje resurse ne koristi u potpunosti. Ponuda bi se mogla obogatiti personaliziranim putovanjima, razvojem biciklizma, zip-line sadržaja, tematskih boravaka u prirodi i sličnih aktivnosti. Sve to bi doprinijelo razvoju turizma i lokalnih zajednica.
Koliko je teško izgraditi povjerenje klijenata kada ste mlada poduzetnica na tržištu koje često favorizira iskustvo i tradiciju?
Sezona u turizmu zavisi od vrste turizma. Za studente su najaktivniji proljeće i ljeto i oni to često vide kao kratkoročnu priliku, dok je za vlasnike hotela, apartmana i agencija turizam dugoročan posao. Ne postoje univerzalna pravila – povjerenje se gradi godinama. Potrebno je vrijeme da ljudi prepoznaju ko ste, šta nudite i zašto bi baš vas izabrali.
Na koji način Vaš rad doprinosi lokalnoj zajednici i otvara prostor za uključivanje drugih mladih ljudi?
U našoj agenciji želimo pružiti priliku mladima – edukujemo ih, angažujemo kao vodiče i nastojimo doprinijeti zajednici. Naš cilj je da razvijamo turizam na kvalitetan način i da budemo dio pozitivnih promjena u društvu.
Aišina priča je pozitivan primjer kako mladi u BiH mogu itekako uspjeti. Iako je uspješno radila i posao za koji se prvenstveno školovala, prevagnula je ljubav prema putovanjima i izazovima. Stoga, budite hrabri i ne odustajte od svojih snova, iako se možda ne poklapaju s vašim formalnim obrazovanjem.
